各位晚上好！刚才听到主持人说一个小时，我是有点恐慌了，因为我这个讲座只是有半个小时甚至是15分钟的的内容。

很高兴今天又来到无锡和各位做交流。在下从小接受传统的英文教育，所以如果普通话讲得不好，用词不当，请各位多包涵。

今天我讲的课题是“医生成为成功的医院管理领导”。

老实讲，一般的临床医师或者工作者，都对管理人员的工作有一点负面性的印象或者概念。一般医生工作几年以后可能面临一个选择，要不要多承担一点儿管理的责任，他对于这个选择有一点担忧甚至有一点恐惧。

成为一位医院管理者的道路是很艰苦的。这是因为医院里面的人事关系、运作环境都十分的复杂。孔子说“知止而后有定”，就是说我们应该在开始之前就应该知道最终的产品具备什么样的性能和品质。

系统的管理培训虽然是一件好事儿，不过它不是成功的主要因素。什么是医院管理呢？是不是特别为医生预留的呢？不。医生也要和其他人员竞争，和其他管理人员竞争。一个医生作为一个医院的管理领导，他不是一个次品的医生，也不是朝九晚五周末放大假的医生，也不是有医学学位的会计师，也不是有一纸医学文凭的专职公文撰写者。

一个医院管理者首先是一位医疗专业的领导。这是最基本的一点。很多时候当一位医生当上管理领导的时候，他会觉得管理缺乏满足感，他对管理是一个外行。其实，内里的因素主要是医科的培训。实际环境和现实的医院管理是两回事儿。

一个临床医生有很多病人，如果得罪了一个病人，还有其他999个病人。医院管理者，如果你得罪了上司或者不该得罪的人，肯定是已经犯了大错。薪金方面，临床医生当然薪金比较高，一个临床医生对病人的治疗方案有充分的自主权。在管理方面，别的部门的规定和做法将影响您的工作。一个病人好了的话，医生的满足感是及时的，而管理者的满足感是延迟的。临床医生会赢得同事的信任，而医院管理者是没有人完全信任你的。

临床医生和医院管理者的工作环境与思想方式的区别：这是两种不同的理念。临床医生，他所接受的培训是为每一个病人做到最好。身为管理者，必须把有限的资源尽可能让最多的病人享用。这一点是许多临床工作者与管理层产生冲突的根源。临床工作者主要的工作伙伴是其他的临床工作者，而管理者的合作伙伴不一定是医疗人员，可能是如会计师、经理等。

临床工作的方式主要根据客观的科学理论及医学根据，管理者的工作方式主要依据管理理论，自己去判断公司的使命。这些通常都是非常主观的。

专科医生的目标就是尽最大努力发展自己的科室。而管理者必须决定如何合理地分配有限的资源到不同科室。临床医生工作等级严明，而且在病房小组中十分重要。个人的责任也非常明确。而医院管理者的工作范围不是很不明确。

管理者和领袖的区别：一个管理者是谁？他是上级委派下来正式职位列在组织图中的一个人。领袖可能是没有正式的职位，不出现在组织图中，可能他只是在市场里面所有的伙伴、所有的同僚都会和他谈话，和他说意见。管理者是有权制定规章制度，领袖则是他人主动愿意追随他，听取他的教诲，并被他所激励。管理者是有受薪的下属，领袖是可以让人心甘情愿地冒险。尤其是SARS时期，让下属能够面临危险去救病人，这不是管理者能办到的，这是领袖才能办到的。

培训一个领导不是说系统的培训课程存在，必须自己把自己发展成一个领导。第二，当别人还在二维空间竞争时，你要争取在三维空间发挥作用，要突破框框。第三，不要以为给一个人一张小桌子，然后换成一个大桌子，一个小房间最后换成一个大房间，他就魔术般地变成领导了。他必须离开他的椅子，离开医生同僚。第四，他是一个人，他必须要让医务界的同行首先把你当做一个可以接受和信任的人，不是一个职位，是一个人。换句话说如果你离职之后，你的同行还是信任你。最重要的就是逞英雄，英雄一般都是短命的。

一个管理领导要具备不同的技术和很多知识。在此我列出来了一些：公共卫生政策、卫生经济、金融政策、技术评估、医院管理、会计、财务、认识政策及实行、质量管理、现代管理工具如VVA经济增值、平衡记分卡等信息科技，尤其是医疗信息科、市场行销、商业战略都要懂得。

我看到很多医生有时候做管理久了就会忘记自己是个医生。如果医生忘记做医生意味着什么，他就是不知道做医生的意义的普通行政人员，或者是有一纸医学文凭的行政人员或者生意人，这是有一点遗憾的。

一个人所受的培训会使你变成一个医生，再变成一个行政管理者，最终又回归为一名医生。往往卫生管理领导的工作生命，就是在医者理念和金钱挂帅的市场理念之间挣扎，在这中间取得平衡。这是不容易的。

临床医生成为管理领导，他的道路是十分辛苦的，但千万不要灰心，就如孟子说：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志、劳其筋骨。”

谢谢！