[曹书杰]:

 各位嘉宾、各位代表，女士们、先生们，大家早上好！非常荣幸担任今天上午这一节的主持人。我们的会议信息量非常大，大家感觉收获很多，无论是医院管理、学科建设，还是人性化管理等方面都有了很多收获。今天是会议最后一天，大会特别邀请了新加坡樟宜综合医院院长尤戴岚先生，江苏省无锡市第二人民医院院长、党委书记易利华教授，浙江大学医学院附属邵逸夫医院副院长蔡秀军先生为大家授课。

 首先请新加坡樟宜综合医院院长尤戴岚先生上台发言。

新加坡樟宜综合医院院长尤戴岚先生发言

 [尤戴岚]:

尊敬的无锡市第二人民医院易院长，感谢会议主办方邀请我来到这里，我很高兴能够和大家分享我们的经验。

 在新加坡，主要的医疗机构是公共卫生机构，在门诊方面主要是由社区诊所和一些私人诊所构成。我们的保健费用总开支占国民生产总值的2.9%。

（图）这是新加坡的保健系统。我们的保健储蓄是全国性的医药储蓄计划——健保双全计划，其实是一个医疗保险计划；保健基金，是政府所设立的留本基金，帮助无法支付医院医疗费的贫困国人；乐邻健保，是严重伤残保险计划，旨在为国人万一遇到严重伤残时所需开支资本提供资金支持。

 樟宜综合医院，成立于1996年，设立在新加坡东部，共有797张床位的急诊医院。樟宜综合医院的前身是大巴窑医院，大巴窑医院于50年代建立。现在樟宜综合医院设有21个不同的专科。

（图）我们从大巴窑的350张床位转变成接近800张床位的医院。我们这个社区对于我们的医院不是很熟悉的，我们的员工对于这样一个大医院的操作也并不是很熟悉，所以我们需要一个新的愿景，这个愿景和其他很多医院实际上是差不多的。除了愿景之外我们还要有一个使命，我们的着重点就是为东区居民服务。第二件事情就是要知道我国到底提供什么样的服务，用怎样的方式提供这些服务。我们与其他保健机构合作，以大中华的价格为社区提供优质、方便与恰当的全面医疗服务。最后我们也要照顾好自己的员工，这样他们才能提供更优质的医疗服务。