我在《医院管理创新艺术》中写了很多院长的管理知识的知识储备以及知识运用的方法。作为一个院长，如何有思路？有思路才能有出路，思路从哪里来？我在书中做了大量阐述。

    五十年代的一天，德鲁克随父亲去拜访熊彼得，熊彼得说人若只是写著作和发明理论是不够的。彼得德鲁克和熊彼得都是管理界的大师，他们有很多著作和重要的理论，但是他们认为这还不够。要改变人们的生活与世界，就需要把理论推向实践。这一段话是熊彼得对德鲁克说的。他说这些不仅是管理学的重要成就，也是管理大师的顿悟。今天很多院长都是医院管理的实践者，也是理论研究者，也有很多的成果，今天在这里的很多院长都有一部医院管理的专业著作或者论文，也有一个地区的医院管理的实践成果。那怎么样把这些理论和成果变成我们的顿悟，顿悟就是豁然开朗、更加明确，在这方面我们需要一些方法论。

    有了方法论，就可以通过现象看到本质。这则古老的故事是德鲁克授课的时候必说的，他说有一个古老故事，三位石匠做工的时候，有人问他们：“你在做什么？”第一位石匠说我在谋生；第二位石匠说我做最好的石雕；第三位石匠眼中带着想象的光辉，他说我在建一座大教堂。第一位石匠是做一天工作领一天薪水的员工。第二位石匠是一位专业技术比较拔尖的专业人员，他关注的是专业技术领域，他要做好的石雕，把自己的工作看作是雕刻的艺术。第三位石匠是拥有愿景和使命感的管理者，他说在建造一座大教堂。通过这样一个现象，通过这样的不同回答，可以看出院长和医院管理是负责管理知识运用并通过管理绩效表现出来的人。所以不要把院长的工作和其他人的工作等同起来。

    院长的医院管理知识如何在实践中运用呢？我个人的总结和思考是通过两个方面。第一个方面是具体运用，第二个方面是表现出来。运用主要有三个途径：首先运用于部门的设置和定岗定职定责；二是制定医院和科室的有关规章制度；三是确定医院和科室的管理目标，并且组织实施。如何评价院长的管理效果？就可以通过这三个方面。首先要看他管理的医院效率效益的表现。今天我和大家更多地提一个新概念“效能”，效率效益还是平面的一种观念，效能是立体化的，不仅要有效率，有效益还应该有效能。第二是内涵技术、质量服务水平的提升。第三是要创造自己的团队行为能力的提高和环境的优化。

    有人说一个医院的院长能让自己的医院变得和谐起来，变得团队合作愉快起来，其实这本身就是院长的管理能力。不仅仅是效率效益的表现，不仅仅是质量，对于医院环境的优化，对于医院团队行为能力的提升，都是管理能力和管理绩效。